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A Navita tem uma solução completa de serviços BlackBerry que atendem as suas necessidades de forma específica e ágil. Veja os Serviços BlackBerry prestados:
Instalação e configuração de servidores BlackBerry Enterprise Server - BES para clientes BlackBerry corporativos em todo o país.
Contratação feita diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry, checklist de ambiente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial, checklist e formulário devidamente preenchidos e assinados pelo cliente BlackBerry, a Navita agenda uma data para instalação do servidor BlackBerry Enterprise Server - BES.
Contratação feita diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry, checklist de ambiente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial, checklist e formulário devidamente preenchidos e assinados pelo cliente BlackBerry, a Navita agenda uma data para instalação do servidor BlackBerry Enterprise Server - BES.
Os serviços de consultoria Navita são focados no BlackBerry Enterprise Solution, que inclui os servidores BlackBerry, dentre eles o BlackBerry Enterprise Server (BES) e o BlackBerry Professional Server (BPS) para Microsoft Exchange, Groupwise e IBM Lotus Domino.
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Uma operação BlackBerry engloba todas as variáveis que mantêm o serviço operacional, ou seja, estabilidade dos servidores, boa comunicação com as redes das operadoras, com o centro de operações da RIM e com os servidores de e-mail, além do suporte aos usuários e suporte aos servidores.
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Velocidade na identificação e resolução de problemas de BES (BlackBerry Enterprise Server) e de telecom (operadoras).
Cliente BlackBerry adquire pacote de suporte dedicado BlackBerry e pode acionar a Navita diretamente para qualquer problema de serviço de e-mail móvel - BlackBerry Enterprise Server. A Navita contata a operadora diretamente, através dos dados do contrato do cliente ou conferência telefônica, para resolução de problemas que necessitem o envolvimento da mesma. No caso da Navita não solucionar o problema, acionará diretamente a RIM através do processo normal de suporte BlackBerry.
Mais velocidade na resolução de problemas, com Suporte BlackBerry através profissionais certificados pela RIM, eliminando desgastes desnecessários no relacionamento com a diretoria. Através deste serviço, os chamados ao Suporte BlackBerry ficam reduzidos, otimizando processos burocráticos e com bons níveis de serviço (SLA de até duas horas para o início do atendimento), centralizando em um único ponto o Suporte BlackBerry para todos os problemas.
Serviço de Suporte BlackBerry - Usuário Final (pessoa jurídica) à utilização corporativa dos smartphones BlackBerry, com pronto atendimento no auxílio da utilização do BlackBerry, configuração e migração de dados nos dispositivos BlackBerry, consultoria Blackberry, além de dicas de uso do BlackBerry e Aplicativos BlackBerry.
A contratação é feita diretamente com a Navita com fee mensal mais valor por usuário BlackBerry. A Navita envia proposta comercial ao cliente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial e documentação necessária assinadas, prepara a Equipe BlackBerry para iniciar a prestação de Serviços BlackBerry.
Equipe Blackberry é integrada por especialistas em todos os modelos de dispositivos BlackBerry. Disponibilizamos Base de Conhecimento com dúvidas freqüentes de diversos clientes, creditando rapidez e eficiência no atendimento. A equipe de Suporte BlackBerry está sempre disponível ao usuário, reduzindo custos com terceirização de Suporte BlackBerry altamente especializado.
Treinamento BlackBerry in company de curta duração para gestores e administradores de BlackBerry Enterprise Server.
Contratação realizada diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial e formulários devidamente preenchidos e assinados, uma data é agendada para o treinamento presencial na sede do cliente, que disponibiliza um espaço com acesso ao seu ambiente BlackBerry Enterprise Server, projetor e toda a infra-estrutura necessária para realização do treinamento BlackBerry Enterprise Server.
Instrutores preparados para sanar as dúvidas da equipe técnica do contratante, com treinamento exclusivo baseado na infra-estrutura real do cliente. São montadas turmas de até cinco pessoas para BlackBerry Enterprise Server e 10 pessoas para usuário final sem alteração de valor, com material didático incluso.
O que é BES? | Desenvolvimento de Aplicativos | Terceirizacão Gestão Operação BlackBerry | Instalação BlackBerry
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