Serviços BlackBerry
A Navita tem uma solução completa de serviços BlackBerry que atendem as suas necessidades de forma específica e ágil. Veja os Serviços BlackBerry prestados:
Instalação e Configuração do servidor BlackBerry (BES)
Instalação e configuração de servidores BlackBerry Enterprise Server - BES para clientes BlackBerry corporativos em todo o país.
Como funciona?
Contratação feita diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry, checklist de ambiente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial, checklist e formulário devidamente preenchidos e assinados pelo cliente BlackBerry, a Navita agenda uma data para instalação do servidor BlackBerry Enterprise Server - BES.
Por que contratar?
Contratação feita diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry, checklist de ambiente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial, checklist e formulário devidamente preenchidos e assinados pelo cliente BlackBerry, a Navita agenda uma data para instalação do servidor BlackBerry Enterprise Server - BES.
Consultoria para melhoria de ambientes BlackBerry
Os serviços de consultoria Navita são focados no BlackBerry Enterprise Solution, que inclui os servidores BlackBerry, dentre eles o BlackBerry Enterprise Server (BES) e o BlackBerry Professional Server (BPS) para Microsoft Exchange, Groupwise e IBM Lotus Domino.
Gestão de ambientes BlackBerry (outsourcing BES + suporte BlackBerry)
Uma operação BlackBerry engloba todas as variáveis que mantêm o serviço operacional, ou seja, estabilidade dos servidores, boa comunicação com as redes das operadoras, com o centro de operações da RIM e com os servidores de e-mail, além do suporte aos usuários e suporte aos servidores.
Suporte dedicado BlackBerry Enterprise Server (BES)
Velocidade na identificação e resolução de problemas de BES (BlackBerry Enterprise Server) e de telecom (operadoras).
Como funciona
Cliente BlackBerry adquire pacote de suporte dedicado BlackBerry e pode acionar a Navita diretamente para qualquer problema de serviço de e-mail móvel - BlackBerry Enterprise Server. A Navita contata a operadora diretamente, através dos dados do contrato do cliente ou conferência telefônica, para resolução de problemas que necessitem o envolvimento da mesma. No caso da Navita não solucionar o problema, acionará diretamente a RIM através do processo normal de suporte BlackBerry.
Por que contratar?
Mais velocidade na resolução de problemas, com Suporte BlackBerry através profissionais certificados pela RIM, eliminando desgastes desnecessários no relacionamento com a diretoria. Através deste serviço, os chamados ao Suporte BlackBerry ficam reduzidos, otimizando processos burocráticos e com bons níveis de serviço (SLA de até duas horas para o início do atendimento), centralizando em um único ponto o Suporte BlackBerry para todos os problemas.
Suporte aos usuários finais BlackBerry (somente empresas)
Serviço de Suporte BlackBerry - Usuário Final (pessoa jurídica) à utilização corporativa dos smartphones BlackBerry, com pronto atendimento no auxílio da utilização do BlackBerry, configuração e migração de dados nos dispositivos BlackBerry, consultoria Blackberry, além de dicas de uso do BlackBerry e Aplicativos BlackBerry.
Como funciona?
A contratação é feita diretamente com a Navita com fee mensal mais valor por usuário BlackBerry. A Navita envia proposta comercial ao cliente e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial e documentação necessária assinadas, prepara a Equipe BlackBerry para iniciar a prestação de Serviços BlackBerry.
Por que contratar?
Equipe Blackberry é integrada por especialistas em todos os modelos de dispositivos BlackBerry. Disponibilizamos Base de Conhecimento com dúvidas freqüentes de diversos clientes, creditando rapidez e eficiência no atendimento. A equipe de Suporte BlackBerry está sempre disponível ao usuário, reduzindo custos com terceirização de Suporte BlackBerry altamente especializado.
Treinamento para Administradores BES
Treinamento BlackBerry in company de curta duração para gestores e administradores de BlackBerry Enterprise Server.
Como funciona?
Contratação realizada diretamente com a Navita. Após feito o contato, a Navita envia proposta comercial ao cliente BlackBerry e formulário de dados cadastrais. Recebendo o aceite da proposta comercial e formulários devidamente preenchidos e assinados, uma data é agendada para o treinamento presencial na sede do cliente, que disponibiliza um espaço com acesso ao seu ambiente BlackBerry Enterprise Server, projetor e toda a infra-estrutura necessária para realização do treinamento BlackBerry Enterprise Server.
Por que contratar?
Instrutores preparados para sanar as dúvidas da equipe técnica do contratante, com treinamento exclusivo baseado na infra-estrutura real do cliente. São montadas turmas de até cinco pessoas para BlackBerry Enterprise Server e 10 pessoas para usuário final sem alteração de valor, com material didático incluso.